Nos solutions de dépannage et maintenance informatique

Pour le bon fonctionnement de votre système informatique et de votre activité professionnelle, il est important de prévoir des solutions de maintenance et de dépannage informatique. Retrouvez toutes les solutions proposées par Appitel.

 

Pourquoi les solutions de maintenance et dépannage informatique sont-elles essentielles ?

Le système informatique d’une entreprise, qu’il s’agisse d’une TPE, d’une PME et même d’un grand compte, constitue bien souvent la clé de voûte de la firme. Il suffit alors d’une moindre panne pour que l’entreprise perde en productivité et en efficacité. En effet, la performance des équipes ainsi que la sécurité et la confidentialité des données dépendent directement de la fiabilité du système informatique. C’est pourquoi, chez Appitel, nous proposons différents types de contrats de dépannage et de maintenance informatique afin d’assurer le bon fonctionnement de votre parc informatique.

A noter : ces contrats peuvent être établis sur-mesure en fonction des besoins de votre entreprise.

 

Nos solutions de maintenance et dépannage informatique à distance

Chez Appitel, nous proposons des contrats de maintenance et de dépannage qui comprennent un service de hotline et de télémaintenance. Notre service de maintenance et de dépannage par téléphone, vous permet de joindre directement l’un de nos techniciens (appel gratuit). Celui-ci peut ainsi vous assister dans la réalisation de tâches courantes de maintenance ou de dépannage. Notre service de télémaintenance, quant à lui, permet de réaliser ces opérations en prenant directement la main de votre ordinateur. Ces deux services à distance, permettent d’exécuter rapidement toutes les actions nécessaires un bon fonctionnement d’un système informatique et évitent les déplacements d’un technicien sur site. En effet, se déplacer n’est parfois pas nécessaire pour régler un problème ou pour assurer le maintien des performances du système informatique.

 

Nos solutions de maintenance et dépannage informatique sur site

Parfois, il arrive que la télémaintenance ou l’assistance par téléphone ne permettent pas de résoudre le problème informatique. Pas de panique, dans ce cas, nos contrats prévoient un dépannage via une intervention sur site. Nos techniciens se déplacent alors directement sur place pour réparer votre système informatique. Par ailleurs, nos techniciens peuvent aussi organiser des interventions préventives sur site afin d’assurer certaines tâches de maintenance à intervalles réguliers. Ces opérations sont prévues dans nos contrats. Sachez que pour les entreprises qui ne souhaitent pas bénéficier d’un contrat de maintenance et de dépannage, nous proposons des services d’interventions ponctuelles.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de renseignements au sujet des services de maintenance ou de dépannage informatique.